Pedidos de cancelamento
O cliente pode pedir cancelamento pelo painel ou através do apoio. O cancelamento não elimina automaticamente obrigações vencidas, custos de serviços já prestados, períodos de aviso aplicáveis ou regras específicas de registo de domínio.
Serviços digitais e início de execução
Quando o cliente solicitar expressamente o início imediato de um serviço digital, provisionamento, criação técnica, registo de domínio ou configuração associada, reconhece que o direito de livre resolução pode ser limitado ou perdido nos termos legalmente aplicáveis, especialmente após execução integral com consentimento expresso.
Reembolsos
Pedidos de reembolso são avaliados caso a caso, considerando a natureza do serviço, a fase de provisionamento, custos irrecuperáveis de terceiros, períodos já utilizados e direitos imperativos do consumidor. O resultado é comunicado através da conta ou do email de contacto.